Envíos y devoluciones

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Plazos de envío y de entrega

Pedidos que se realicen antes de las 13:00 (hora peninsular; los viernes, por norma general, a las 12:00, ya que el transporte pasa antes) se enviarán el mismo día de su operación. Los que se hagan tras ese horario se enviarán al día siguiente (siempre que no haya un fin de semana o festivo por medio). Los pedidos se entregarán, contando desde el momento de su envío, en un rango comprendido entre las 24-72 horas (SEUR), aunque en algunas ocasiones, al coincidir con saturaciones de la red de transporte, los paquetes pueden tardar hasta 7 días en ser recibidos. Para Islas Baleares el rango de entrega se comprende entre 48-96 horas. En pedidos de más de 60 €, los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando sean envíos dentro de la Península Ibérica.

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbanos a contacto@hiicbd.com indicando su número de pedido; puede usar el formulario de desistimiento que encontrará al final de la página de Envíos y devoluciones. Los gastos de devolución corren a su cargo y le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto.

Excepción: por motivos de protección de la salud y de higiene, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Productos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o no corresponde con lo solicitado, le pedimos que nos lo comunique en los 7 días siguientes a la recepción, a ser posible con fotos o un vídeo del desembalaje. Así podremos gestionar la incidencia con la empresa de transporte con la mayor rapidez. Esto no limita su garantía legal.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa de consumo.

Retrasos en la entrega

Los envíos pueden sufrir retrasos (unos días más de lo normal) debido a motivos externos a HiiCBD (meteorología, falta de plantilla de la empresa de transporte u otros motivos, en especial en los meses de verano). Por favor, tengan paciencia: siempre cumplimos con los envíos. Gracias por su comprensión.

Cómo preparamos tu pedido

Cuando recibimos el pago, tu pedido pasa a preparación: se revisa, se embala y se registra en SEUR con un número de seguimiento. Ese número te llega por correo en cuanto el paquete sale del almacén, y a partir de ahí puedes seguirlo tú. Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no hay salidas: un pedido hecho el sábado sale el lunes.

Gastos de envío

• Península: gratuito en pedidos de más de 60 €. Hasta 60 € (incluidos), 6 €. El carrito te indica cuánto falta para el envío gratuito.
• Baleares: 9,99 € siempre. En Baleares no hay envío gratuito a ningún importe.
• Resto de la Unión Europea: 20 € siempre, sin envío gratuito a ningún importe.

Dónde enviamos

Enviamos a España peninsular, a Baleares y al resto de países de la Unión Europea. Para el resto de la Unión Europea el plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables.

De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, porque esos envíos pasan por aduana. Tampoco enviamos al Reino Unido ni a ningún país fuera de la Unión Europea. Si estás en alguno de esos sitios y quieres hacer un pedido, escríbenos por WhatsApp y te decimos qué podemos hacer.

Embalaje

Todos los envíos se preparan de forma discreta: el paquete no muestra información sobre el contenido.

Quién es el vendedor

BUJANS INTERNATIONAL COMERCE S.L.
NIF B55381404
Calle Begonias, 000 A19, Urbanización Miramar, 07840 Santa Eulalia del Río, Illes Balears, España
Correo de contacto: contacto@hiicbd.com

Para presentar una reclamación, escribe a contacto@hiicbd.com indicando tu número de pedido.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. No es obligatorio usarlo: basta con una declaración inequívoca por cualquier medio.

Modelo del anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.