En HiiCBD, trabajamos arduamente para garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con los productos que adquieren. Si por alguna razón no estás completamente contento con tu compra, estamos aquí para ayudar. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:

Política de Devoluciones

Período de Devolución: Tienes 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Elegibilidad para la Devolución:

  • El producto debe estar en su condición original.
  • No debe haber sido abierto, utilizado o dañado.
  • Debe estar en su embalaje original con todos sus accesorios y etiquetas.
  • Deberás presentar el comprobante de compra.

Productos Excluidos: Por razones de higiene y salud, los productos cosméticos abiertos y las bolsitas termoselladas que hayan sido abiertas no pueden ser devueltos.

Proceso de Devolución:

  1. Envía un correo electrónico a hiicbdeurope@gmail.com indicando el motivo de la devolución.
  2. Una vez recibida la solicitud, te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
  3. Todos los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, sin excepciones.
  4. No nos hacemos responsables por la pérdida, rotura o extravío de los productos durante el proceso de logística.

Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con los requisitos, procederemos con el reembolso. El monto se acreditará a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente a través de hiicbdeurope@gmail.com para gestionar un reemplazo o reembolso. A pesar de esto, los costos de envío para la devolución seguirán siendo responsabilidad del cliente.

Cambios: Si deseas cambiar un producto, deberás primero devolver el artículo original, cubriendo los costos de envío, y luego realizar una nueva compra en nuestro sitio web.

Recuerda que nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna duda o inquietud respecto a nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a hiicbdeurope@gmail.com.

Gracias por confiar en HiiCBD.