Pedidos que se realicen antes de las 13:00 (hora peninsular; los viernes, por norma general, a las 12:00, ya que el transporte pasa antes) se enviarán el mismo día de su operación. Los que se hagan tras ese horario se enviarán al día siguiente (siempre que no haya un fin de semana o festivo por medio). Los pedidos se entregarán, contando desde el momento de su envío, en un rango comprendido entre las 24-72 horas (SEUR), aunque en algunas ocasiones, al coincidir con saturaciones de la red de transporte, los paquetes pueden tardar hasta 7 días en ser recibidos. Para Islas Baleares el rango de entrega se comprende entre 48-96 horas. En pedidos desde 60 €, los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando sean envíos dentro de la Península Ibérica.
Derecho de desistimiento. Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbanos a contacto@hiicbd.com indicando su número de pedido; puede usar el formulario de desistimiento que encontrará al final de la página de Envíos y devoluciones. Los gastos de devolución corren a su cargo y le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto.
Excepción: por motivos de protección de la salud y de higiene, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos dañados o incorrectos. Si su pedido llega dañado o no corresponde con lo solicitado, le pedimos que nos lo comunique en los 7 días siguientes a la recepción, a ser posible con fotos o un vídeo del desembalaje. Así podremos gestionar la incidencia con la empresa de transporte con la mayor rapidez. Esto no limita su garantía legal.
Garantía legal. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa de consumo.
Los envíos pueden sufrir retrasos (unos días más de lo normal) debido a motivos externos a HiiCBD (meteorología, falta de plantilla de la empresa de transporte u otros motivos, en especial en los meses de verano). Por favor, tengan paciencia: siempre cumplimos con los envíos. Gracias por su comprensión.
